Demande de réparation

Sur cette page, les conducteurs peuvent annoncer les défauts constatés sur les véhicules.

Afin d’assurer le suivi des réparations, merci de ne signaler QU’UN SEUL DEFAUT A LA FOIS !

Si vous constatez plusieurs défauts sur le même véhicule, vous pouvez par contre sans problème effectuer plusieurs annonces l’une après l’autre. Le formulaire se remet à zéro quelques secondes après que vous l’ayez envoyé, et vous pouvez dès lors recommencer une nouvelle annonce.

En cas de problème urgent empêchant un véhicule de rouler, merci d’appeler le +41 27 306 42 00 ! 

Afin d’aider à déterminer la gravité d’une panne, quelques exemples sont donnés dans les onglets ci-dessous.

Cliquez sur l’un des onglets « URGENT », « Important » ou « A prévoir » pour vous faire une idée de la gravité du défaut que vous vous apprétez à signaler

DANS TOUS LES CAS, SI VOUS PENSEZ QUE LA SECURITE EST COMPROMISE, IL FAUT S’ARRETER !

DANS LES SITUATION URGENTES, UNE ANNONCE PAR TELEPHONE AU +41 27 306 42 00 AINSI QU’UNE ANNONCE VIA LE FORMULAIRE (POUR LE SUIVI DE LA REPARATION) SONT NECESSAIRES !

PAR EXEMPLE:

> Système de freinage / ABS 

> Témoin rouge allumé ou alarme sonore

> Crevaison / Usure des pneus

> Sécurité des passagers (système anti-pincement sur portes I-II, ceintures…)

> Dégâts carrosseries importants

> Autres problèmes majeurs

POUR LES PROBLEMES IMPORTANTS, UNE ANNONCE VIA LE FORMULAIRE (POUR LE SUIVI DE LA REPARATION) EST NECESSAIRE. UNE ANNONCE PAR TELEPHONE EST EGALEMENT SOUHAITEE !

PAR EXEMPLE:

> Petites fuites de liquides

> Fuite d’air lente

> Témoin lumineux orange

> Eclairage extérieur

> Bruits dans les suspensions et autres vibrations suspectes

> Chauffage / Climatisation

> Tachygraphe

POUR DES PROBLEMES MINEURS, UNE ANNONCE VIA LE FORMULAIRE SUFFIT. CECI AFIN QUE LE SUIVI PUISSE SE FAIRE LORS DU PROCHAIN PASSAGE DU VEHICULE EN ATELIER.

PAR EXEMPLE:

> Dégâts mineurs, modifications à apporter

> Dégâts aux garnitures des sièges

> Eclairage intérieur

> Verrouillage des soutes 

> Autres problèmes non urgents…

 

La date du jour s'insère automatiquement ici. Vous n'avez en principe pas besoin de la modifier, sauf si vous le souhaitez !

La date du jour s'insère automatiquement ici. Vous n'avez en principe pas besoin de la modifier, sauf si vous le souhaitez !

Il n'est pas indispensable d'indiquer le kilométrage, mais cela peut être utile à titre d'information.